Polityka dostaw
Simplenestch (w dalszej części „my”) określa zasady realizacji zamówień oraz przebieg procesu dostawy. Informacje poniżej mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w sklepie.
1. Czas złożenia i rozpoczęcia realizacji
Zamówienia są uruchamiane do przetwarzania według momentu ich złożenia:
- 9:00–18:00 (CET) – rozpoczęcie realizacji tego samego dnia
- po 18:00 – realizacja przesunięta na następny dzień roboczy
- dni wolne – realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym
2. Przygotowanie zamówienia
Po zatwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego przygotowanie do wysyłki. Standardowy czas wynosi 1–3 dni robocze.
3. Transport i dostawa
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 7–9 dni roboczych. Czas ten zależy od lokalizacji oraz obciążenia sieci logistycznej.
4. Koszty dostawy
System kosztów dostawy:
- zamówienia od 599 PLN – dostawa bez opłat
- zamówienia poniżej 599 PLN – stała opłata 25,99 PLN
5. Obszar dostawy
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Inne lokalizacje nie są obecnie obsługiwane.
6. Operatorzy logistyczni
DHL Express
UPS
FedEx
7. Informacje o zamówieniu
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z numerem zamówienia, potwierdzeniem oraz informacjami o dostawie. Status można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując dane identyfikacyjne zamówienia.
8. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność dotyczy:
- uszkodzeń powstałych podczas transportu
- zaginięcia przesyłki
- zmian po nadaniu paczki
- błędnych danych adresowych
9. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku nieprawidłowości należy zachować dowód dostawy oraz opakowanie.
10. Kontakt
Adres: 2685 Homecrest Ave #3G, Brooklyn, NY 11235, United States
Telefon: +1 (262) 456-1750
E-mail: solutions@simplenestch.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)