Zasady anulowania zamówienia

Simplenestch (w dalszej części „my”) określa zasady dotyczące anulowania zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Dokument opisuje sytuacje, w których możliwe jest anulowanie oraz sposób obsługi zgłoszeń.

1. Kiedy można anulować zamówienie

Anulowanie zamówienia jest możliwe w określonych przypadkach:
- w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane
- po 48 godzinach lub po rozpoczęciu wysyłki anulowanie nie jest możliwe
W takim przypadku można poczekać na dostawę i skontaktować się z nami w celu zwrotu środków po odesłaniu produktu. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów.

2. Proces zgłoszenia anulowania

1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia oraz dowód płatności. 2. Zgłoszenie zostanie sprawdzone przez zespół obsługi. 3. Po akceptacji użytkownik otrzyma potwierdzenie oraz informację o dalszych krokach.

3. Zwrot środków

Zwrot realizowany jest na pierwotną metodę płatności (American Express, JCB, Mastercard, VISA). Standardowy czas przetwarzania wynosi 2–3 dni robocze, zależnie od operatora płatności. W przypadku opóźnień zalecamy kontakt z nami.

4. Uwagi końcowe

Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie na podstawie statusu zamówienia w systemie. Warunki mogą różnić się w zależności od etapu realizacji zamówienia.

5. Kontakt

Adres: 2685 Homecrest Ave #3G, Brooklyn, NY 11235, United States
Telefon: +1 (262) 456-1750
E-mail: solutions@simplenestch.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)