Warunki świadczenia usług
Simplenestch (w dalszej części „my”) przedstawia zasady korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień oraz obsługi usług. Niniejszy dokument dotyczy wszystkich użytkowników korzystających ze strony oraz składających zamówienia.
1. Zakres usług
Strona umożliwia przeglądanie produktów oraz składanie zamówień online. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszym dokumencie.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
Działania obejmują:
- logowanie i składanie zamówień
- edycję danych dostawy
- interakcję z systemem
Wszystkie działania wykonane z konta są uznawane za działania użytkownika.
3. Informacje o produktach
Informacje mogą ulegać zmianom w zależności od aktualizacji systemu lub dostępności:
- opis produktu
- cena
- stan magazynowy
Ostateczne dane są widoczne na stronie w momencie składania zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienie zostaje przetworzone po potwierdzeniu płatności. Obsługiwane są standardowe metody płatności kartami płatniczymi.
5. Zasady dostawy
- Dostawa wyłącznie na terenie Polski - Zamówienia ≥ 599 PLN: darmowa dostawa - Zamówienia < 599 PLN: 25.99 PLN opłaty - Czas realizacji: 1–3 dni robocze - Czas dostawy: 7–9 dni roboczych - Przewoźnicy: DHL Express / UPS / FedEx
Zobacz szczegóły: Polityka dostaw
6. Czas realizacji zamówień
Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia po 18:00 oraz w dni wolne są realizowane w kolejnym dniu roboczym.
7. Anulowanie zamówień
Możliwość anulowania zależy od statusu realizacji zamówienia.
Zobacz szczegóły: strona anulowania zamówień
8. Zwroty i wymiany
Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 35 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki:
- wady produktu
- uszkodzenia
- różnice kolorystyczne lub zapachowe
- błędny produkt
- zwrot bez podania przyczyny
Proces:
1. Zgłoszenie z numerem zamówienia i materiałami
2. Weryfikacja
3. Adres zwrotny
4. Odesłanie produktu
5. Kontrola i dalsze działanie
Produkt musi zawierać:
- oryginalne opakowanie
- wszystkie elementy
- etykietę zwrotną
W paczce znajdują się zwykle:
- formularz zwrotu
- etykieta zwrotna
- faktura i dokumenty
Zobacz szczegóły: Polityka zwrotów i zwrotów środków
9. Zwroty środków
Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności (VISA, Mastercard, American Express). Czas realizacji: 2–3 dni robocze (zależnie od operatora płatności).
10. Obsługa wyjątków i rozbieżności
Wszystkie przypadki są weryfikowane na podstawie danych systemowych. Decyzja opiera się na rzeczywistym statusie zamówienia.
11. Dane i ochrona informacji
Dane użytkownika są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi usług oraz przechowywane w bezpiecznym środowisku.
Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce prywatności
12. Treści i prawa użytkowania
Wszystkie treści na stronie mają charakter informacyjny i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.
13. Zmiany usług
Usługi mogą być aktualizowane lub zmieniane, a zmiany obowiązują od momentu publikacji.
14. Kontakt
Adres: 2685 Homecrest Ave #3G, Brooklyn, NY 11235, United States
Telefon: +1 (262) 456-1750
E-mail: solutions@simplenestch.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)